POLÍTICA DE ENVÍOS
PLAYBOY WEAR ARGENTINA
En Playboy Wear Argentina queremos que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente. Acá encontrarás la información necesaria sobre preparación, despacho, seguimiento y entrega de tu pedido.
DATOS DE ENVÍO
Antes de finalizar tu compra, verificá que los datos ingresados sean correctos:
* Nombre y apellido.
* Teléfono y correo electrónico.
* Código postal, provincia y localidad.
* Calle y número.
* Piso y departamento, si corresponde.
* Referencias adicionales para la entrega.
Si detectás un error después de realizar la compra, comunicate con nosotros vía WhatsApp indicando tu número de orden y los datos correctos.
Una vez despachado el pedido, no podemos garantizar modificaciones en la dirección o información de entrega.
ENVÍOS A TODO EL PAÍS
Realizamos envíos a todo el territorio argentino.
Durante el proceso de compra podrás ingresar tu código postal para conocer las opciones, costos y tiempos estimados disponibles para tu ubicación.
PREPARACIÓN Y DESPACHO
Una vez acreditado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El plazo habitual de preparación y despacho es de 24 a 72 horas hábiles. Sábados, domingos y feriados no se consideran días hábiles.
Durante lanzamientos, promociones, liquidaciones o períodos de alta demanda, estos tiempos pueden extenderse.
PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega dependerá del destino y del operador logístico seleccionado.
El plazo informado al momento de la compra es estimativo y comienza a contabilizarse una vez despachado el pedido.
Las entregas pueden verse afectadas por condiciones climáticas, feriados, alta demanda, inconvenientes logísticos, medidas gremiales o situaciones de fuerza mayor.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachada tu compra, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Si necesitás asistencia, comunicate con nuestro equipo vía WhatsApp indicando tu número de orden.
INTENTOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección correcta y procurar que haya una persona disponible para recibir el pedido.
Si el paquete regresa por una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada u otra causa ajena a Playboy Wear Argentina, el costo de un nuevo envío podrá quedar a cargo del cliente.
Si el inconveniente se debe a un error nuestro en la preparación o despacho, gestionaremos la solución correspondiente sin costo adicional.
STOCK Y PEDIDOS
Trabajamos para mantener nuestro stock actualizado. Excepcionalmente, pueden existir diferencias de inventario.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, nuestro equipo se comunicará con vos para ofrecerte las alternativas correspondientes.
Nunca sustituiremos un producto sin tu autorización.
Los pedidos con varios productos serán, en principio, enviados juntos una vez que todos los artículos estén disponibles.
RECEPCIÓN DE TU COMPRA
Al recibir tu pedido, recomendamos verificar el estado del paquete.
Si detectás faltantes, daños importantes o recibís un producto diferente al solicitado, comunicate con Atención al Cliente indicando tu número de orden.
Evaluaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente según nuestras políticas y la normativa vigente.
DEMORAS EN LA ENTREGA
Una vez que el pedido es entregado al operador logístico, pueden producirse demoras externas que modifiquen la fecha estimada de entrega.
Nuestro equipo podrá ayudarte a consultar el estado del envío y gestionar el reclamo correspondiente cuando sea necesario.
¿NECESITÁS AYUDA?
Para consultas sobre pedidos, direcciones, despachos o seguimiento, comunicate con nuestro equipo vía WhatsApp.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Lunes a viernes · 10:00 a 18:00 hs.
Para agilizar la atención, tené disponible tu número de orden.
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Tu compra, acompañada en cada paso.
